Effektivitet og kvalitet i sagsbehandlingen

Standardisering af processer øger produktiviteten. Opus Myndighedsproduktion bliver bygget til at levere effektiv kvalitet og styring sagsbehandlingen. Løsningen er et stærkt kort på hånden i den kommende tid med ressourcemangel og behovet for at tiltrække en ny type medarbejdere. 

• Automatiseret og effektiv sagsbehandling
  Løsningen reducerer de manuelle og dobbelte arbejdsgange betragteligt, fx skal data om borgeren kun tastes én gang. Der hvor lovgivningen tillader det, understøtter den en fuldautomatiseret sagsbehandling.
   

• Større fleksibilitet i kommunen
  Den højere grad af automatisering i sagsbehandlingen og en ensartet brugergrænseflade betyder, at kommunerne kan anvende generalister, og at faggrænser kan brydes. Resultatet er en fleksibel og mindre sårbar kommune.
   

• Fundamentet for god borgerservice
  Med siloernes fald er den forvaltningscentriske tilgang til borgeren historie. Samspillet mellem systemerne betyder, at sagsbehandleren får et 360 graders borgeroverblik, og borgeren skal kun afgive oplysninger til det offentlige én gang.
   

• Proaktiv og detaljeret sagsstyring
  KMD Opus kobler data mellem en sag, økonomi og ressourcer. Det betyder, at en sagsbehandler eller en leder kan få et detaljeret overblik over, hvad en given sag koster, og hvor lang tid den forventes at tage.